Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 3 août 2025
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xyplore, entité internationale spécialisée dans les services de marketing digital, s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux réglementations internationales applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous nous fournissez directement
- Informations de compte : adresse e-mail, nom d'utilisateur, mot de passe
- Informations de profil : nom, prénom, informations de contact
- Informations de commande : détails des services demandés, liens de profils sociaux
- Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement
- Communications : messages que vous nous envoyez via nos formulaires de contact
1.2 Informations collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Données d'utilisation : interactions avec notre site web et nos services
- Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran
- Données de localisation : pays et région (approximatifs) basés sur l'adresse IP
2. Comment nous utilisons vos données
2.1 Finalités du traitement
- Fourniture de services : Exécution de vos commandes et prestation de nos services de marketing digital
- Gestion de compte : Création, maintenance et sécurisation de votre compte client
- Communication : Support client, notifications de service, mises à jour importantes
- Amélioration des services : Analyse des performances, optimisation de l'expérience utilisateur
- Sécurité : Prévention de la fraude, protection contre les activités malveillantes
- Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires
2.2 Base légale du traitement
- Exécution contractuelle : Traitement nécessaire à l'exécution de nos services
- Intérêt légitime : Amélioration des services, sécurité, analyse des performances
- Consentement : Communications marketing, cookies non essentiels
- Obligation légale : Conformité aux réglementations applicables
3. Partage et divulgation des données
3.1 Partenaires de confiance
Nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Fournisseurs techniques, hébergement, maintenance
- Processeurs de paiement : Stripe et autres plateformes de paiement sécurisées
- Fournisseurs d'analytique : Services d'analyse anonymisés pour améliorer nos services
- Services de communication : Fournisseurs d'e-mail pour les notifications essentielles
3.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si cela est requis par la loi, une ordonnance judiciaire, ou pour protéger nos droits légaux, votre sécurité ou celle d'autres personnes.
3.3 Aucune vente de données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.Toute transmission de données à des partenaires est strictement encadrée par des accords de protection des données.
4. Sécurité des données
4.1 Mesures de sécurité
- Chiffrement : Transmission et stockage sécurisés via SSL/TLS
- Accès restreint : Accès aux données limité au personnel autorisé
- Authentification : Systèmes d'authentification forte et multi-facteurs
- Surveillance : Monitoring continu des systèmes de sécurité
- Mises à jour : Maintenance régulière des systèmes de sécurité
- Sauvegarde : Sauvegardes régulières et sécurisées des données
4.2 Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables. Les données de compte inactives depuis plus de 3 ans sont automatiquement supprimées.
5. Vos droits sur vos données
Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos données personnelles inexactes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Obtenir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données dans certaines situations.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et au maximum dans un délai d'un mois.
Nous contacter7. Services tiers
7.1 Intégrations tierces
Notre service peut intégrer des services tiers pour améliorer votre expérience :
- Stripe : Traitement sécurisé des paiements
- Services d'e-mail : Envoi des notifications et communications
- Services d'analytique : Analyse anonymisée du trafic
- Services de sécurité : Protection contre la fraude et les menaces
7.2 Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites.
8. Transferts internationaux de données
En tant qu'entité internationale, nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de votre juridiction. Tous les transferts sont effectués conformément aux réglementations applicables et avec des garanties appropriées pour protéger vos données.
8.1 Garanties de protection
- Clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données
- Certifications de sécurité internationales
- Évaluation des niveaux de protection dans les pays de destination
- Mécanismes de recours disponibles pour les personnes concernées
9. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations de nos systèmes.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous notifierons de tout changement important par e-mail ou via une notification sur notre site web.
Date de dernière modification : 3 août 2025
11. Nous contacter
Questions sur cette politique
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter.